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直接联系，不必等回访

电话与邮件都由真人接待。把域名和用途说清楚，当天就能拿到型号建议与报价，也不会收到营销邮件。

什么时候找谁

• 选型与报价 分不清 DV / OV / EV 该选哪档，或域名数量较多需要打包方案，打售前热线最快。
• 国密与等保 需要 SM2 双证书、国密浏览器适配或等保测评材料，邮件说明系统情况，会回复改造清单。
• 发票与合同 对公转账、增值税专票、年度框架采购与账期，联系商务邮箱处理。
• 部署与故障 证书装不上、链不完整、页面报混合内容，提供域名即可由技术工程师排查。

提前准备这几项，沟通能省一半时间

• 需要覆盖的域名与子域名数量，是否要用通配符。
• 站点业务类型：官网、电商、金融、政务或内部系统。
• 是否有国密 SM2、等保测评或行业监管要求。
• 期望上线时间，以及是否需要替换现有证书。

国密改造、渠道合作等需要多人参与的事宜，建议先发一封邮件说明背景，再由对应的工程师跟进。